🔄 Повернення та обмін товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
📝 Як здійснити повернення або обмін?
-
Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою й повідомте причину повернення/обміну.
-
Отримайте від нас адресу для повернення (доставка через "Нову Пошту").
-
Надішліть товар на склад магазину та повідомте номер ТТН.
-
Після отримання товар проходить перевірку на цілісність, комплектацію, сліди використання.
-
Менеджер узгоджує з вами заміни або повернення коштів.
-
Заміна — протягом 2–3 робочих днів (за наявності на складі).
-
Повернення коштів — протягом 2 робочих днів після підтвердження.
📦 Усі умови повернення відповідають чинному законодавству України.
✅ Умови повернення товару належної якості (Стаття 9 ЗУ)
Покупець має право обміняти/повернути товар, якщо:
-
він не використовувався;
-
збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
-
є підтвердження покупки (фіскальний чек, накладна тощо).
Пояснення:
-
Товарний вигляд — товар у заводській упаковці без подряпин, потертостей, пошкоджень.
-
Не використовувався — будь-яке використання видно при діагностиці в сервісному центрі.
-
Пломби та ярлики — пошкодження пломб, відсутність документації може бути підставою для відмови у поверненні.
⚠️ Аксесуари та витратні матеріали приймаються до повернення лише в нерозпакованому вигляді.
❌ Запасні частини обміну та поверненню не підлягають.
⚠️ Умови повернення товару неналежної якості (Стаття 8 ЗУ)
У разі виявлення недоліків у межах гарантії, ви маєте право вимагати:
-
Пропорційного зменшення ціни
-
Безкоштовного ремонту/усунення дефектів
-
Відшкодування витрат на усунення дефекту
🧾 Перед прийняттям рішення ми здійснюємо дефектацію товару через сервісну службу. У разі підтвердження виробничого браку — повернення або заміна здійснюється без додаткових витрат для покупця.
🧷 Важливо:
-
Якщо товар має ознаки використання або пошкодження, ми можемо відмовити в поверненні.
-
Перевіряйте товар на відділенні перевізника — у разі сумнівів маєте право відмовитися від посилки.
-
Повернення оформлюється відповідно до публічного договору, розміщеного на сайті.
📞 Маєте питання? Звертайтесь за телефоном або електронною поштою — наші фахівці допоможуть вам швидко та якісно вирішити ситуацію.
BH Fitness — відповідальний сервіс та турбота про кожного клієнта.
