🔄 Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні та збережено його товарний вигляд.


📝 Як здійснити повернення або обмін?

  1. Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою й повідомте причину повернення/обміну.

  2. Отримайте від нас адресу для повернення (доставка через "Нову Пошту").

  3. Надішліть товар на склад магазину та повідомте номер ТТН.

  4. Після отримання товар проходить перевірку на цілісність, комплектацію, сліди використання.

  5. Менеджер узгоджує з вами заміни або повернення коштів.

  6. Заміна — протягом 2–3 робочих днів (за наявності на складі).

  7. Повернення коштів — протягом 2 робочих днів після підтвердження.

📦 Усі умови повернення відповідають чинному законодавству України.


✅ Умови повернення товару належної якості (Стаття 9 ЗУ)

Покупець має право обміняти/повернути товар, якщо:

  • він не використовувався;

  • збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;

  • є підтвердження покупки (фіскальний чек, накладна тощо).

Пояснення:

  • Товарний вигляд — товар у заводській упаковці без подряпин, потертостей, пошкоджень.

  • Не використовувався — будь-яке використання видно при діагностиці в сервісному центрі.

  • Пломби та ярлики — пошкодження пломб, відсутність документації може бути підставою для відмови у поверненні.

⚠️ Аксесуари та витратні матеріали приймаються до повернення лише в нерозпакованому вигляді.
❌ Запасні частини обміну та поверненню не підлягають.


⚠️ Умови повернення товару неналежної якості (Стаття 8 ЗУ)

У разі виявлення недоліків у межах гарантії, ви маєте право вимагати:

  • Пропорційного зменшення ціни

  • Безкоштовного ремонту/усунення дефектів

  • Відшкодування витрат на усунення дефекту

🧾 Перед прийняттям рішення ми здійснюємо дефектацію товару через сервісну службу. У разі підтвердження виробничого браку — повернення або заміна здійснюється без додаткових витрат для покупця.


🧷 Важливо:

  • Якщо товар має ознаки використання або пошкодження, ми можемо відмовити в поверненні.

  • Перевіряйте товар на відділенні перевізника — у разі сумнівів маєте право відмовитися від посилки.

  • Повернення оформлюється відповідно до публічного договору, розміщеного на сайті.


📞 Маєте питання? Звертайтесь за телефоном або електронною поштою — наші фахівці допоможуть вам швидко та якісно вирішити ситуацію.

BH Fitness — відповідальний сервіс та турбота про кожного клієнта.